Điều Khoản Chung

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Quy định về lịch trình, thay đổi lịch trình và hủy hành trình.

Thời gian tàu chạy và tuyến tàu chạy được thể hiện trong Trang thông tin về hành trình.

Ngay tại thời điểm quý khách đặt vé thông qua các hình thức bán vé của chúng tôi, quý khách sẽ được nhận thông báo về thông tin hành trình và sẽ có hiệu lực từ thời điểm đó và các thông tin này được thể hiện trên vé của quý khách. Thời gian tàu xuất bến, cập bến và tuyến hành trình có thể sẽ thay đổi từ lúc công bố đến lúc tàu chạy thực tế vì các lý do chính đáng như bảo đảm an toàn cho quý khách cũng như để thích ứng với các tình huống ngoài sự kiểm soát của chúng tôi… mà phía chúng tôi bắt buộc phải thực hiện như:

- Thay đổi tàu, hành trình cho quý khách vì theo chúng tôi tại thời điểm đó là hợp lý.

- Hoàn vé cho quý khách cùng các khoản phí đi kèm nếu có và miễn phí phí hoàn vé.

 

Miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp hủy chuyến hoặc chậm chuyến kéo dài hơn thời gian quy định.

Lý do hủy chuyến, chậm chuyến kéo dài hơn so với thời gian quy định vì các lý do sau đây chúng tôi sẽ được miễn trừ trách nhiệm bồi thường, ứng trước, không hoàn lại.

- Điều kiện thời tiết thay đổi ảnh hưởng đến sự an toàn cho hành trình.

- Sự an toàn bị đe dọa vì lý do an ninh.

- Quyết định hủy hoặc làm chậm trễ theo quyết định của các cơ quan chức năng nhà nước.

- Do các vấn đề về tai nạn của hành khách khi lên tàu.

- Tàu hoặc đội tàu bị ảnh hưởng bởi các tác nhân xấu bên ngoài như phá hoại, gây mất trật tự…

- Do chính trị không ổng định, xung đột vũ trang, đình công…

- Do kết cấu hạ tầng, dịch vụ bảo đảm đường thủy không đảm bảo cho việc thực hiện chuyến.

- Sự cố kỹ thuật tàu ngoài mong đợi.

- Tại thời điểm làm thủ tục lên tàu nhưng quý khách vắng mặt để làm thủ tục lên tàu.

- Hành khách tự nguyện hủy chỗ.

- Đã gửi thông tin thông báo đến quý khách hàng theo các hình thức quy định.

- Quý khách không cung cấp thông tin hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

- Chúng tôi không liên lạc được với quý khách.

- Chúng tôi được quyền phạt phí bằng toàn bộ giá vé và các phí liên quan hoặc qui đổi thiệt hại và từ chối hoàn trong trường hợp quý khách không tuân thủ đúng qui định tàu và đảm bảo an toàn đường thủy của chúng tôi.

- Các trường hợp bất khả kháng khác.

 

Điều kiện vận chuyển hành khách

Quý khách vui lòng có mặt đúng giờ quy định để đảm bảo hoàn tất thủ tục trước khi xuất bến.

Chúng tôi có quyền đơn phương từ chối vận chuyển những trường hợp sau:

- Hành khách có mặt tại cảng để làm thủ tục muộn hơn so với giờ quy định khởi hành dự kiến.

- Hành khách không có giấy tờ tùy thân, hoặc không được phép di chuyển khỏi nơi cư trú theo quy định của nhà chức trách.

- Hành khách đang trong tình trạng bị tình nghi liên quan đến vi phạm pháp luật hoặc đang bị các cơ quan có thẩm quyền truy tố trách nhiệm hình sự.

- Mã code lên tàu của quý khách bị nghi ngờ hoặc được cho là không hợp lệ hoặc không chứng minh được nhận dạng bản thân.

- Hành khách đang trong tình trạng không kiểm soát được bản thân (say xỉn, dùng thuốc kích thích, quá liều, thể trạng suy yếu một cách rõ rệt...)

- Hành khách có bất kỳ dấu hiệu, hành vi bạo lực, bạo lực ngôn từ, gây tổn thương hoặc gây cản trở cho việc vận chuyển của chúng tôi.

Đặt vé ngay



THÔNG TIN HỖ TRỢ

PHÒNG VÉ TP. HỒ CHÍ MINH

Địa chỉ: Số 60 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, TP. HCM
Điện thoại: 0283 9034 078
Hotline: 0901 867 903
Email: phongvesaigon@hoabinhship.com.vn

PHÒNG VÉ RẠCH GIÁ
Địa chỉ: Số 62-64-66 Cô Bắc, Phường Vĩnh Hảo,
TP. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
Điện thoại: 02973 55 88 66 - 02973 55 88 77
Hotline: 0901 867 902
Email: phongverachgia@hoabinhship.com.vn
           vedoanrachgia@hoabinhship.com.vn

PHÒNG VÉ DƯƠNG ĐÔNG 
Địa chỉ: Số 71 Trần Hưng Đạo, Thị Trấn Dương Đông, Huyện Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang
Điện thoại: 0297 384 86 86
Hotline: 0901 867 900
Email: phongvephuquoc@hoabinhship.com.vn
           vedoanphuquoc@hoabinhship.com.vn

PHÒNG VÉ BÃI VÒNG
Địa chỉ: Cảng Bãi Vòng, Xã Hàm Ninh, Huyện Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang 
Hotline: 0901 867 901
Email: phongvebaivong@hoabinhship.com.vn